TERMINOS Y CONDICIONES

Propietario de la página web, la oferta y el enlace de los Términos

Términos comerciales ofrecidos a los clientes

Política de devoluciones y reembolsos

Retención del derecho a cambiar de oferta Garantías y responsabilidad por servicios y productos

Posesión de propiedad intelectual, derechos de autor y logos.

Derecho a suspender o cancelar la cuenta de usuario

Indemnización Limitación de responsabilidad

Derecho a cambiar y modificar los Términos

Emails de promociones y contenido

Atención al cliente e información de contacto

Disposiciones recomendadas para sitios web con comunidades de usuarios

Términos y Condiciones

¿Quiénes somos?

Fav estelar es una página web que ofrece servicios de búsqueda instantánea de viajes en línea de manera enunciativa más no limitativa a comparaciones de precios de vuelos, hoteles y renta de autos y otros servicios relacionados con los viajes

1-Estos términos

Estos términos y condiciones regulan el acceso y el uso de los servicios y de las plataforma de fav estelar y, nuestra política de privacidad ,tambien política de cookies, constituyen un acuerdo legal entre los clientes y la plataforma de favestelar Al descargar, cargar contenidos de la dicha página y, acceder o usar nuestros servicios,asegúrese y confi rme que ha leído y comprendido estos Términos y que los aceptan, así como los de la política de privacidad , de cookies y las directrices comunitarias.

Algunos de los servicios de fav estelar (por ejemplo, nuestros productos algunos son servicios contratados en conjunto con otras empresas y imponen diferentes términos y condiciones para su uso. Cuando sea el caso, se lo notifi caremos claramente y deberá confi rmar que acepta dichos términos y condiciones, que estarán en vigor de forma individual o conjunta con estos Términos, según corresponda. si es necesario,podemos modifi car estos Términos en cualquier momento o cualquier fecha a nuestra discreción. Si se modifi can algunos puntos, automáticamente se mostrarán los términos y condiciones revisados en los servicios y o través de ellos, y se considerará que ha aceptado las modifi caciones si continúa utilizando nuestros dichos servicios tras haberse mostrado las modifi caciones.es decir está aceptado a nuestros políticos.

Si no acepta la totalidad de estos Términos, no podrá usar los servicios.

2-Disposiciones generales

Acepta que el uso no autorizado,o abusivo de los servicios y de la plataforma de favestelar puede provocar daños y perjuicios irreparables para nosotros o para nuestros socios,lo que supondría daños económicos inaceptables. Por consiguiente, en el caso de un uso no autorizado, nosotros y nuestros socios según corresponda con la ley nos reservamos el derecho,de tomar drásticas medidas, además de cualquier otra solución legal disponible, de emitir una orden judicial de forma inmediata ante usted que le prohíba el uso de los servicios y de las plataformas

3- Cada Usuario que utiliza esta plataforma deberá aceptar y cumplir con estos Términos y Condiciones en el momento de realizar acciones haciendo Reservas, o otros.

4- ¿CÓMO COMPRAR EN FAVESTELAR?

-comprar en favestelar es más fácil que todos

debes tener por lo menos un celular: android, Iphone,tablet o un computador,conectado con internet, subete en www.favestelar.com ingrese las informaciones de tu viaje y dale click en el buscador automáticamente salen muchas opciones de compra,y elige lo que más te guste y te conviene para tu viaje.

ingrese los datos de los pasajeros, asegúrese están bien escritos,dale seguimiento dirigirse a los medios de pagos,completa las informaciones requeridas

dale click en el botón de pagar o comprar y listo,ingrese su correo recibirás su voucher con los detalles de compra

empiece a disfrutar tu viaje ya les deseamos buen viaje!

5- En el momento de la reservación y deberá asegurarse de leerlos y comprenderlos por completo antes de completar su reservación.y elige bien el producto que quieres contratar o comprar, si casualidad no lees bien es la responsabilidad de usted en caso de que algo salga mal.

Acepta cumplir en su totalidad los Términos en caso no podría provocar la cancelación de boletos o reservaciones.

6- * Recuerde revisar documentación necesaria para viajar.

-Pasaporte y cédula de identidad deben tener al momento del viaje , mínimo de 6 meses de vigencia. Las tarifas aéreas , servicios hoteleros , arriendos de automóviles y extras, pueden sufrir modificaciones de manera automática sin aviso previo , por esto no se pueden garantizar valores. Solo la emisión de boletos y servicios garantiza los valores

7-Métodos de pago Una vez confi rmado el servicio de manera automática se requiere, el pago se podrá efectuarse bajo alguna de las siguientes modalidades: (1) Tarjeta de Crédito vía WebPay o Paypal (2)tarjeta de debito (3) Vía transferencia o depósito bancario(4)aceptamos pago en efectivo si la compra se efectuará físicamente en uno de nuestro local . Los gastos adicionales como iva o cualquier otros por transferencias internacionales son por cuenta del pasajero. En caso de que no se pueda realizar el pago debido a no tener fondo sufi ciente te llegara un mensaje de que no se cobrará el servicio y se cancelara la reserva en caso se expire el plazo de pago.

8- a-En caso no se pueda realizar la actividad por condiciones climáticas, falla de la aerolínea o otras, después de la compra o por cualquier otra razón justifi cativa, según las reglas de su compra uno de nuestro agente se contactará con usted para coordinar el cambio según la tarifa compraste o reembolso se realizará si es necesario o requerido por mediante transferencia bancaria.

b- también se puede hacer la reserva con anticipación y dependiendo del método de pago en un plazo máximo de 24 horas o 05 días hábiles. Las tarifas y condiciones pueden variar sin previo aviso y son de exclusiva responsabilidad de los proveedores. Incluyen todo lo explícitamente indicado en nuestra web.

Anulación de compra
Toda solicitud de anulación o modifi cación de servicio deberá ser realizada a través de nuestro correo ventas@favestelar.com en casos de emergencia podrán realizar la solicitud a través de nuestro WhatsApp +56 961889771/ +56978102396 siempre que se encuentre dentro de los plazos estipulados en su Voucher.

8-Limitación de responsabilidad

favestelar no se hace responsable por los gastos en que hubiere incurrido un pasajero por motivos climáticos que afecten el normal desarrollo de los servicios contratados o que no permitan acceder al lugar donde se desarrolla la actividad como por ejemplo visita de los lugares turísticos, volar en globo,irse a la playa.

Los pasajeros tendrán un plazo máximo de 05 días para informar reclamos. Este plazo se contará desde la fecha en que se produce el evento o situación que da origen al reclamo. Los reclamos deberán efectuarse mediante correo electrónico a venats@favestelar.com explicando detalladamente y adjuntar todos los documentos o comprobantes que lo respalden de ser necesarios.

Una vez recibidos los antecedentes, se iniciará la investigación correspondiente para determinar nuestra responsabilidad y brindar una solución en caso de ser necesario

9- compra de nuestros prestadores de servicios

fav no se hará responsable por los perjuicios causados a los pasajeros como consecuencia de la inadecuada prestación, por parte de los proveedores, de los servicios contratados. La responsabilidad se extiende exclusivamente al proceso de cotización de servicios y emisión de vouchers. En caso de incumplimiento, por parte del proveedor, en la prestación de los servicios, el cliente deberá dirigirse en contra de él, ya sea por vía judicial o administrativa, en caso de requerir devolución se descontará el *Fee según el contrato y las reglas del servicio.

Es responsabilidad del pasajero contar con cédula de identidad o pasaporte vigente, según sea el caso; disponer del visado en caso de ser requerido y de cumplir con los requerimientos de salud para entrar al país que pretende visitar; así como toda documentación adicional necesaria.

fav no se hará responsable en ningún caso de los gastos en que incurra un pasajero como resultado o consecuencia del retraso, pérdida o cancelación de un vuelo programado.

10-Retrasos, daños físicos o materiales a sus pertenencias y equipaje, catástrofes naturales, enfermedades, actos terroristas, accidentes que pueda causar el fallecimiento de un pasajero producto de la negligencia del pasajero mismo o cualquier otro caso fortuito. A su vez, nos reservamos el derecho de modifi car o cancelar los servicios contratados en caso que circunstancias de fuerza mayor pongan en riesgo la seguridad e integridad física de nuestros pasajeros, también nos reservamos el derecho a modifi car o cancelar cualquier servicio contratado en caso de que el proveedor, unilateralmente lo obligue a ello.

Reservas de servicios

Todas las actividades publicadas en nuestra página web están sujetos a confi rmación de cupo y fechas disponibles, estos pueden variar de un momento a otro. Recomendamos consultar disponibilidad a nuestro WhatsApp, donde un agente de viaje le indicará de forma personalizada las próximas y mejores actividades para usted.

11-- Contacto Si necesita más información sobre fav estelar o tiene alguna sugerencia,dudas sobre cómo mejorar los servicios, póngase en contacto con nosotros por vía telefónico o también nos puede escribir en el correo abajo